Chính sách bảo mật
thông tin tại 2v2 io

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 2v2 io tại địa chỉ https://2v2io.ws, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các tính năng liên quan như đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia trò chơi, và liên hệ hỗ trợ.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 2v2 io, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được tư vấn thêm.

2v2 io chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị dưới bất kỳ hình thức nào.

Dữ liệu thu thập được 2v2 io sử dụng cho các mục đích sau đây, không có ngoại lệ nào khác ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập bảo mật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị lịch sử hoạt động và thống kê cá nhân trong tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Thông báo & marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

2v2 io không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà phát triển game cần nhận mã người dùng ẩn danh để đồng bộ tiến trình chơi và tỷ lệ cược.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 2v2 io có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật đã ký cam kết bảo mật dữ liệu (NDA) chặt chẽ với 2v2 io.

Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

2v2 io sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và danh sách game yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng đang sử dụng phần nào của nền tảng nhiều nhất để ưu tiên cải thiện.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn trên 2v2 io.

Bảo mật dữ liệu là một trong những ưu tiên hàng đầu tại 2v2 io. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ.
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật của 2v2 io thực hiện kiểm tra penetration test định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng đặt tại vị trí địa lý khác nhau.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 2v2 io:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2v2 io đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa: Còn gọi là "quyền được lãng quên" – bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing hoặc phân tích.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến support@2v2io.ws. 2v2 io cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

2v2 io chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử hoạt động chơi game: Lưu trữ trong 2 năm kể từ thời điểm phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
• Log kỹ thuật: Được lưu trữ trong 90 ngày rồi tự động xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình được kiểm toán nội bộ định kỳ.

2v2 io nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet cho thiết bị của trẻ em để phòng ngừa việc tiếp cận các nền tảng giải trí dành cho người lớn.

2v2 io có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang chính sách bảo mật để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn trong phần Điều khoản và Điều kiện.